{"id":3425,"date":"2016-07-04T13:05:21","date_gmt":"2016-07-04T11:05:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rutaverdebolivia.com\/terms-and-conditions\/?lang=es"},"modified":"2026-05-08T15:04:17","modified_gmt":"2026-05-08T13:04:17","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rutaverdebolivia.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column][vc_column_text margin_bottom=\u00bb0&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1778245455089{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]\n<h6>Los clientes, al contratar los servicios de Ruta Verde Tours B. V.(compa\u00f1\u00eda de responsabilidad limitada registrada con C\u00e1mara de Comercio de los Pa\u00edses Bajos n.\u00ba 74495925), declaran conocer y aceptar los presentes t\u00e9rminos y condiciones, los mismos que se aplican cuando se contratan los servicios, desde el momento de la confirmaci\u00f3n de la reserva escrita (por correo electr\u00f3nico), tanto en los servicios prestados directamente por Ruta Verde Tours B.V. o servicios prestados por terceros, y los clientes no pueden por ning\u00fan motivo ignorarlos o alegar falta de conocimiento de los mismos. Estos t\u00e9rminos y condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos por Ruta Verde Tours B.V. y se rigen exclusivamente por la legislaci\u00f3n holandesa.<\/h6>\n<h6><strong>1. Aviso de Riesgos y Peligros (Descargo de responsabilidad): <\/strong><\/h6>\n<h6>Se tiene conciencia que la participaci\u00f3n en caminatas, tours grupales, o cualquier otra forma de actividades tur\u00edsticas tales como expediciones, tours en la jungla, o cualquier otra excursi\u00f3n organizada por Ruta Verde Tours B.V. implica ciertos riesgos y peligros (Bolivia es un pa\u00eds en v\u00edas de desarrollo). Estos incluyen pero no est\u00e1n limitados a:<\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6>Viajar en terreno monta\u00f1oso, en r\u00edos y en bosques y jungla.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>Viajar en autom\u00f3vil, bus, jeep, bote, canoa, rafts, bicicleta, o cualquier otro medio de transporte.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>Viajar en zonas geogr\u00e1ficas ubicadas a grandes altitudes.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>Accidentes o enfermedades en regiones remotas con poca o ninguna facilidad m\u00e9dica y sin medios de evacuaci\u00f3n pagada.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>Accidentes causados por fuerzas de la naturaleza.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>Cambios en el itinerario o cancelaci\u00f3n del tour debido a razones fuera de nuestro control.<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Tomar en cuenta que debido a por ejemplo condiciones clim\u00e1ticas adversas o bloqueos de caminos por protestas sociales, etc, que afectan las rutas, los itinerarios de visitas y las reservaciones de hoteles pueden modificarse sin previo aviso, raz\u00f3n por la cual los itinerarios se proporcionan como referencia del programa previsto y pueden estar sujetos a ajustes en el orden o en los horarios debido a circunstancias fuera de nuestro control. Si se deben realizar cambios, lamentablemente no siempre es posible notificar a nuestros clientes con anticipaci\u00f3n. Una fuerte lluvia o nevada durante la noche, o bloqueos de carreteras, por ejemplo, pueden hacer que algunas partes de una ruta sean temporalmente intransitables y pueden obligarnos a realizar cambios en el itinerario. Pero tenga en cuenta que si se realizan cambios, es por la seguridad del cliente. Si debemos modificar el itinerario y la modificaci\u00f3n implica costos adicionales, dichos costos adicionales podr\u00e1n aplicarse \u00fanicamente cuando corresponda y siempre con la aprobaci\u00f3n previa del cliente.<\/h6>\n<h6><strong>2. Responsabilidad y obligaci\u00f3n:<\/strong><\/h6>\n<h6 data-start=\"333\" data-end=\"701\">En consideraci\u00f3n a lo arriba mencionado, Ruta Verde Tours B.V. act\u00faa como organizador del viaje y organiza los servicios tur\u00edsticos a trav\u00e9s de proveedores locales independientes u otras personas llamadas a ejecutar los servicios incluidos en el itinerario, tales como hoteles, restaurantes, aerol\u00edneas, empresas de transporte y otras agencias u operadores tur\u00edsticos.<\/h6>\n<h6 data-start=\"703\" data-end=\"788\">Todos los contratos se celebran con Ruta Verde Tours B.V. como organizador del viaje.<\/h6>\n<h6 data-start=\"790\" data-end=\"1092\">El cliente reconoce que Ruta Verde Tours B.V. no opera directamente servicios de transporte, alojamiento u otros servicios. Los proveedores o socios locales son prestadores de servicios independientes que pueden actuar en nombre de Ruta Verde Tours B.V. para asistir en la log\u00edstica y el soporte local.<\/h6>\n<h6 data-start=\"1094\" data-end=\"1299\">Ruta Verde Tours B.V. ser\u00e1 responsable por la correcta ejecuci\u00f3n de los servicios de viaje contratados \u00fanicamente en la medida exigida por la legislaci\u00f3n imperativa aplicable que rige el presente contrato.<\/h6>\n<h6 data-start=\"1301\" data-end=\"1661\">Salvo que la legislaci\u00f3n obligatoria aplicable disponga lo contrario, Ruta Verde Tours B.V. no ser\u00e1 responsable por la quiebra, deficiencias, negligencias o incumplimientos de los proveedores independientes, incluyendo retrasos, p\u00e9rdidas o da\u00f1os en equipajes o bienes, asignaci\u00f3n de ubicaciones en medios de transporte o habitaciones de hotel, cancelaciones imprevistas de reservas u otros incumplimientos de cualquier naturaleza.<\/h6>\n<h6 data-start=\"1663\" data-end=\"2194\">En la m\u00e1xima medida permitida por la legislaci\u00f3n obligatoria aplicable, Ruta Verde Tours B.V. tampoco ser\u00e1 responsable por cualquier retraso o cancelaci\u00f3n \u2014 y sus consecuencias \u2014, p\u00e9rdida, lesi\u00f3n o da\u00f1o a cualquier persona o propiedad resultante \u2014 directa o indirectamente \u2014 de actos de la naturaleza, peligros, incendio, accidente, fallas en maquinaria o equipos, fallas en el transporte, guerras, disturbios civiles, cuarentenas, huelgas, bloqueos de carreteras, disturbios, robos, rater\u00edas, epidemias, restricciones o regulaciones m\u00e9dicas o aduaneras, o cualquier otra causa fuera de nuestro control.<\/h6>\n<h6 data-start=\"2196\" data-end=\"2548\">Ruta Verde Tours B.V. no presta servicios m\u00e9dicos ni es responsable de gestionar tratamiento m\u00e9dico para los participantes. Los clientes son los \u00fanicos responsables de contar con un seguro de viaje adecuado que cubra emergencias m\u00e9dicas, evacuaci\u00f3n, accidente, enfermedad, fallecimiento, robo y cualquier otro gasto personal incurrido durante el viaje.<\/h6>\n<h6 data-start=\"2550\" data-end=\"2799\">Ruta Verde Tours B.V., registrada en los Pa\u00edses Bajos, permanece como punto de contacto del cliente para la correcta organizaci\u00f3n del viaje y proporcionar\u00e1 asistencia razonable al cliente en caso de que se encuentre en dificultades durante el mismo.<\/h6>\n<h6>En caso de que un servicio tur\u00edstico no se preste de conformidad con el contrato, Ruta Verde Tours B.V. adoptar\u00e1 las medidas correctivas adecuadas de conformidad con la legislaci\u00f3n imperativa aplicable.<\/h6>\n<h6 data-start=\"890\" data-end=\"1354\"><strong>3. Seguros y Responsabilidad Personal:<\/strong><\/h6>\n<h6>Los clientes deben tener un seguro en su pa\u00eds de origen que cubra al menos el riesgo de gastos de hospital, gastos m\u00e9dicos, gastos funerarios y gastos de repatriaci\u00f3n durante el viaje. La participaci\u00f3n en tours organizados por Ruta Verde Tours implica riesgos propios de este tipo de viajes, y el cliente declara ser consciente de la naturaleza del viaje contratado, asumiendo los riesgos normales asociados a estas actividades.<\/h6>\n<h6><strong>4. Documentaci\u00f3n de viaje:<\/strong><\/h6>\n<h6>Antes de la partida y durante el viaje, es imperativo que el cliente posea los documentos v\u00e1lidos necesarios, como pasaporte, visas necesarias, comprobantes de vacunaci\u00f3n, etc. Los documentos de viaje espec\u00edficos requeridos dependen de la nacionalidad del cliente. La verificaci\u00f3n de estos requisitos debe ser realizada por el cliente consultando las fuentes autorizadas pertinentes. En caso de que el cliente no pueda cumplir con estas estipulaciones, lo que resulte en la imposibilidad de participar (total o parcialmente) en el viaje, ser\u00e1 responsable de cubrir los costos asociados y las consecuencias resultantes.<\/h6>\n<h6>Adem\u00e1s, el cliente debe contar con un seguro que, como m\u00ednimo, cubra los riesgos de costos hospitalarios, gastos m\u00e9dicos, gastos de funeral y costos de repatriaci\u00f3n durante el curso del viaje.<\/h6>\n<h6><strong>5. Forma de pago:\u00a0<\/strong><\/h6>\n<h6>Para todos los servicios contratados, el pago debe realizarse previo a la iniciaci\u00f3n de los servicios.<\/h6>\n<h6>Despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n del acuerdo, se requiere un dep\u00f3sito del 50% del total del costo acordado del viaje. Si Ruta Verde Tours incluye boletos de avi\u00f3n en el paquete de viaje, el pago completo de estos boletos debe realizarse inmediatamente al concluir el acuerdo. Casos especiales pueden tener disposiciones de dep\u00f3sito o pago diferentes, y los viajes en grupo pueden tener reglas de dep\u00f3sito variables.<\/h6>\n<h6>El saldo restante del costo del viaje debe saldarse a m\u00e1s tardar cinco semanas antes de la fecha de salida. La falta de pagos oportunos pondr\u00e1 al cliente en incumplimiento, lo que podr\u00eda llevar a la cancelaci\u00f3n y la aplicaci\u00f3n de costos de cancelaci\u00f3n para el cliente.<\/h6>\n<h6>En casos en los que el acuerdo se realice dentro de las cinco semanas anteriores a la fecha de salida, se debe pagar la tarifa completa del viaje de inmediato.<\/h6>\n<h6>El pago se har\u00e1 a la cuenta bancaria de Verde Tours B. V.<\/h6>\n<h6>Las tarifas de los servicios cotizados podr\u00e1n ser modificadas antes del inicio de los servicios en caso de producirse cambios sustanciales e imprevisibles en las condiciones econ\u00f3micas en Bolivia que afecten directamente los servicios de viaje acordados. Esto incluye, pero no se limita a: (i) la eliminaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de subsidios gubernamentales sobre gasolina y\/o di\u00e9sel; (ii) fluctuaciones significativas en el tipo de cambio oficial o en el tipo de cambio vigente en el mercado paralelo (no oficial) del d\u00f3lar respecto al boliviano; o (iii) inflaci\u00f3n sostenida o aumentos en los costos operativos que impacten materialmente en la prestaci\u00f3n del servicio. Cualquier ajuste ser\u00e1 proporcional al aumento real de costos y ser\u00e1 comunicado a la brevedad posible y, cuando corresponda, antes de la ejecuci\u00f3n del servicio, de conformidad con la legislaci\u00f3n imperativa aplicable que rige el presente contrato.<\/h6>\n<h6><strong>6. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/h6>\n<h6>Si el cliente ha tomado un tour con nosotros y desea cancelar por alguna raz\u00f3n, nos reservamos el derecho de aplicar las siguientes penalidades:<br \/>\nM\u00e1s de 30 d\u00edas del inicio del tour 30% del costo total del tour. Esto no incluye penalidades cobradas por hoteles tales como Luna Salada, Palacio de Sal, Mallku Cueva o cualquier otro hotel o proveedor de servicios (si aplicables).<br \/>\n21 a 30 d\u00edas del inicio del tour 40% del costo total del tour<br \/>\n11 a 20 d\u00edas del inicio del tour 65% del costo total del tour<br \/>\n10 a 3 d\u00edas del inicio del tour 85% del costo total del tour<br \/>\ndentro de los 2 d\u00edas previos al inicio del tour 100% del costo total del tour<\/h6>\n<h6>Las penalidades descritas arriba no se aplican a tours en grupo (compartidos) durante eventos especiales\/festivales, tales como el Festival Internacional de M\u00fasica Barroca. Reservas para este festival no son reembolsables.<\/h6>\n<h6>Las penalidades no incluyen boletos a\u00e9reos dom\u00e9sticos, para los que se aplican pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n que var\u00edan de acuerdo a la aerol\u00ednea.<\/h6>\n<h6>Ruta Verde Tours acepta la devoluci\u00f3n total del pago realizado por el cliente en caso de que se tuviera que cancelar el tour por alguna raz\u00f3n bajo el control de Ruta Verde Tours. Si existieran condiciones clim\u00e1ticas adversas o eventos externos que alteren el curso normal del pa\u00eds\/continente\/mundo, Ruta Verde Tours se reserva el derecho de cancelaci\u00f3n del viaje o la modificaci\u00f3n de su contenido siempre en beneficio y seguridad de los viajeros. En caso de tal cancelaci\u00f3n, la empresa podr\u00e1 retener los gastos administrativos razonables y los costos incurridos hasta el momento de la cancelaci\u00f3n. Si el tour ha iniciado, el cliente deber\u00e1 tambi\u00e9n cancelar los gastos incurridos hasta el momento. En caso de modificaci\u00f3n, se har\u00e1 una nueva estimaci\u00f3n considerando los cambios.<\/h6>\n<h6>Las cancelaciones totales se rigen por las condiciones generales arriba indicadas. Las cancelaciones parciales (es decir, una reducci\u00f3n en el n\u00famero original de participantes reservados) pueden incrementar el precio por persona, ya que los costos totales del tour se recalculan seg\u00fan el nuevo n\u00famero de viajeros.<\/h6>\n<h6><strong>7. Esquema de Garant\u00eda VZR:<\/strong><\/h6>\n<h6>Para cumplir con su obligaci\u00f3n legal de proporcionar una garant\u00eda, Ruta Verde Tours hace uso del sistema de garant\u00eda proporcionado por VZR Garant (<a href=\"http:\/\/www.vzr-garant.nl\/en\">www.vzr-garant.nl\/en<\/a>). Puede comprobarlo visitando el sitio web de VZR Garant y verificando que la organizaci\u00f3n est\u00e9 listada como participante. La garant\u00eda de VZR Garant se aplica dentro de los l\u00edmites de su Esquema de Garant\u00eda (que se puede encontrar en el sitio web de VZR Garant). El Esquema de Garant\u00eda especifica la oferta (de viaje) exacta a la que se aplica la garant\u00eda de VZR Garant y en qu\u00e9 consiste la garant\u00eda. Si los servicios no se prestan debido a la insolvencia financiera de Ruta Verde Tours, puede ponerse en contacto con VZR Garant, que tiene sus oficinas en Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pa\u00edses Bajos, enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@vzr-garant.nl\">info@vzr-garant.nl<\/a> o llamando al +31 (0)85 13 07 630.<\/h6>\n<h6><strong>8. Procedimiento para presentar quejas:<\/strong><\/h6>\n<h6>Cualquier deficiencia en la ejecuci\u00f3n del acuerdo debe ser informada de inmediato al proveedor de servicios relevante para facilitar la identificaci\u00f3n de una soluci\u00f3n adecuada. Si el problema persiste y afecta negativamente la calidad del viaje, debe informarse inmediatamente a Ruta Verde Tours. Si una queja no se resuelve de manera satisfactoria, debe presentarse formalmente por escrito a Ruta Verde Tours dentro de un mes despu\u00e9s de la conclusi\u00f3n del viaje, acompa\u00f1ada de detalles de respaldo. Cualquier disputa entre el cliente y Ruta Verde Tours est\u00e1 sujeta a las leyes de los Pa\u00edses Bajos.<\/h6>\n<h6 class=\"isSelectedEnd\"><strong>9. No dirigido a Estados Unidos y Canad\u00e1<\/strong><\/h6>\n<h6 class=\"isSelectedEnd\">Ruta Verde Tours B.V. es una sociedad constituida y que opera exclusivamente desde los Pa\u00edses Bajos. Sus servicios no est\u00e1n dirigidos ni orientados espec\u00edficamente a residentes de los Estados Unidos de Am\u00e9rica ni de Canad\u00e1.<\/h6>\n<h6>El acceso y uso del sitio web, as\u00ed como de los servicios y sistemas de reserva desde dichas jurisdicciones, se realiza exclusivamente por iniciativa del cliente. El cliente reconoce y acepta que Ruta Verde Tours B.V. no realiza actividades de promoci\u00f3n, comercializaci\u00f3n ni captaci\u00f3n activa de clientes en los Estados Unidos ni en Canad\u00e1.<\/h6>\n<h6>Ruta Verde Tours B.V. est\u00e1 legalmente registrada y opera desde los Pa\u00edses Bajos (C\u00e1mara de Comercio n.\u00ba 74495925). Los contactos o proveedores de servicios locales no representan legalmente a Ruta Verde Tours B.V. Todas las reservas, contratos y servicios se rigen exclusivamente por la legislaci\u00f3n holandesa. Cualquier disputa, reclamaci\u00f3n o procedimiento legal que surja de o est\u00e9 relacionado con estos servicios deber\u00e1 ser presentada exclusivamente ante el tribunal competente en los Pa\u00edses Bajos.<\/h6>\n<h6>El cliente renuncia expresamente, en la m\u00e1xima medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable, a cualquier derecho a interponer reclamaciones en cualquier jurisdicci\u00f3n distinta de los Pa\u00edses Bajos, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, los Estados Unidos de Am\u00e9rica y Canad\u00e1.<\/h6>\n<h6 data-start=\"1324\" data-end=\"1547\">Los precios pueden mostrarse en d\u00f3lares estadounidenses (USD) por conveniencia; sin embargo, esto no implica que Ruta Verde Tours B.V. dirija sus servicios a, o est\u00e9 sujeta a, ninguna jurisdicci\u00f3n fuera de los Pa\u00edses Bajos.<\/h6>\n<h6><em>El pago del tour es tomado como un reconocimiento de acuerdo y aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos arriba mencionados, los cuales han sido puestos a disposici\u00f3n del cliente antes de la reserva.<\/em><\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]\n<hr \/>\n<h5 data-start=\"2191\" data-end=\"2236\"><strong>Informaci\u00f3n de Reserva (Viajes Combinados)<\/strong><\/h5>\n<h6 data-start=\"2238\" data-end=\"2440\">Si los servicios de viaje que usted reserva constituyen un viaje combinado conforme a la legislaci\u00f3n neerlandesa aplicable, usted se beneficiar\u00e1 de todos los derechos aplicables a los viajes combinados.<\/h6>\n<h6 data-start=\"2442\" data-end=\"2541\">Ruta Verde Tours B.V. ser\u00e1 responsable de la correcta ejecuci\u00f3n del viaje combinado en su conjunto.<\/h6>\n<h6 data-start=\"2543\" data-end=\"2610\">Los viajeros recibir\u00e1n asistencia si se encuentran en dificultades.<\/h6>\n<h6 data-start=\"2612\" data-end=\"2814\">Si Ruta Verde Tours B.V. deviene insolvente, se reembolsar\u00e1n los pagos. Si la insolvencia se produce despu\u00e9s del inicio del viaje combinado y el transporte est\u00e1 incluido, se garantizar\u00e1 la repatriaci\u00f3n.<\/h6>\n<h6 data-start=\"2816\" data-end=\"3078\">Ruta Verde Tours B.V. cuenta con protecci\u00f3n frente a insolvencia con VZR Garant. Los viajeros pueden contactar con VZR Garant (Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pa\u00edses Bajos, <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2991\" data-end=\"3009\">info@vzr-garant.nl<\/a>, +31 (0)85 13 07 630) si se deniegan servicios debido a insolvencia.<\/h6>\n<h6 data-start=\"3080\" data-end=\"3161\">Conforme a la legislaci\u00f3n sobre viajes combinados, los viajeros tienen derecho a:<\/h6>\n<ul data-start=\"3163\" data-end=\"3853\">\n<li data-start=\"3163\" data-end=\"3232\">\n<h6 data-start=\"3165\" data-end=\"3232\">recibir toda la informaci\u00f3n esencial antes de celebrar el contrato;<\/h6>\n<\/li>\n<li data-start=\"3233\" data-end=\"3351\">\n<h6 data-start=\"3235\" data-end=\"3351\">transferir el viaje combinado a otra persona, con preaviso razonable y, en su caso, con posibles costes adicionales;<\/h6>\n<\/li>\n<li data-start=\"3352\" data-end=\"3487\">\n<h6 data-start=\"3354\" data-end=\"3487\">cancelar el contrato antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalizaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n adecuada y justificada;<\/h6>\n<\/li>\n<li data-start=\"3488\" data-end=\"3613\">\n<h6 data-start=\"3490\" data-end=\"3613\">cancelar el contrato sin pagar penalizaci\u00f3n en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino;<\/h6>\n<\/li>\n<li data-start=\"3614\" data-end=\"3757\">\n<h6 data-start=\"3616\" data-end=\"3757\">recibir una reducci\u00f3n del precio y\/o una compensaci\u00f3n por da\u00f1os cuando los servicios de viaje no se presten o se presten de forma incorrecta;<\/h6>\n<\/li>\n<li data-start=\"3758\" data-end=\"3853\">\n<h6 data-start=\"3760\" data-end=\"3853\">contactar con el organizador y recibir asistencia inmediata si se encuentran en dificultades.<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h6 data-start=\"3855\" data-end=\"3986\">Los detalles completos de estos derechos est\u00e1n disponibles conforme a la legislaci\u00f3n neerlandesa aplicable sobre viajes combinados.<\/h6>\n<h6 data-start=\"3988\" data-end=\"4202\">Aclaraci\u00f3n adicional: El ejercicio de los derechos anteriores est\u00e1 sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas en la legislaci\u00f3n neerlandesa aplicable sobre viajes combinados que rige el presente contrato.<\/h6>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text margin_bottom=\u00bb0&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1778245455089{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb] Los clientes, al contratar los servicios de Ruta Verde Tours B. 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