Los clientes, al contratar los servicios de Ruta Verde Tours, declaran conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, los mismos que se aplican cuando se contratan los servicios, desde el momento de la confirmación de la reserva escrita (por correo electrónico), tanto en los servicios prestados directamente por Ruta Verde Tours o servicios prestados por terceros, no pudiendo por ningún motivo ser ignoradas por los clientes u objetar su desconocimiento.

Se tiene conciencia que la participación en caminatas, tours grupales, o cualquier otra forma de actividades turísticas tales como expediciones, tours en la jungla, o cualquier otra excursión organizada por Ruta Verde Tours implica ciertos riesgos y peligros (Bolivia es un país en vías de desarrollo). Estos incluyen pero no están limitados a:

  • Viajar en terreno montañoso, en ríos y en bosques y jungla.
    Viajar en automóvil, bus, jeep, bote, canoa, rafts, bicicleta, o cualquier otro medio de transporte.
  • Accidentes o enfermedades en regiones remotas con poca o ninguna facilidad médica y sin medios de evacuación pagada.
  • Accidentes causados por fuerzas de la naturaleza.
  • Cambios en el itinerario o cancelación del tour debido a razones fuera de nuestro control.

Tomar en cuenta que debido a condiciones climáticas que afectan las rutas, los itinerarios de visitas y las reservaciones de hoteles pueden modificarse sin previo aviso, razón por la cual los itinerarios presentados deben ser tomados como de referencia.
En caso de ser necesario hacer cambios –desafortunadamente- no siempre es posible notificar a nuestros clientes con anticipación. Una fuerte lluvia nocturna o una nevada por ejemplo puede provocar que partes de la ruta queden intransitables y obligarnos a cambiar el itinerario. Se debe notar que si debemos hacer cambios es por su propia seguridad. En caso de vernos obligados a modificar el itinerario y esta modificación implica costos extras, estos costos adicionales deberán ser cubiertos por el cliente.

En consideración a lo arriba mencionado, Ruta Verde Tours declara que como intermediario entre los turistas y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en el itinerario: hoteles, restaurantes, transporte u otros no será responsable por deficiencias, negligencias, o incumplimientos en que pudiera incurrir dicha empresa prestadora de los servicios contratados, tales como retrasos, pérdidas o daños en los equipajes o bienes, asignación de ubicaciones en medios de transporte y en habitaciones hoteleras, cancelaciones intempestivas de reservas y otros incumplimientos cualquiera sea su causa. Ruta Verde Tpurs tampoco será responsable por cualquier retraso -y sus consecuencias-, perdida, lesión o daño a cualquier persona o propiedad, resultantes – directa o indirectamente – de cualquier acto de la naturaleza, peligros, fuego, accidente, falla en maquinaria o equipo, falla de transporte, guerras, disturbios civiles, cuarentenas, huelgas, incidentes callejeros, robos, raterías, epidemias, restricciones o regulaciones departamentales médicas o aduaneras o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Ruta Verde Tours no asume responsabilidad de asegurar los servicios de asistencia médica o de accidente para ninguno de sus tours y tampoco es responsable de cualquier tipo de emergencia médica, costos de evacuación, por accidente, enfermedad o muerte, perdida por robo o por cualquier otra razón incurridos por algún participante. Se aconseja a los turistas tomar este tipo de seguro (seguro médico y contra accidentes) en su país de origen. La participación en tours organizados por Ruta Verde Tours tiene lugar bajo responsabilidad y riesgo propio del turista. En atención a lo anterior, el cliente renuncia a formular reclamos legales de cualquier clase en contra de Ruta Verde Tours.

Cada participante se hace responsable del equipo de cedido en calidad de alquiler o préstamo por Ruta Verde Tours.

Forma de pago y Política de Cancelación:

Para todos los servicios contratados, el pago debe realizarse previo a la iniciación de los servicios.
Si Ud. ha tomado un tour con nosotros y desea cancelar por alguna razón, nos reservamos el derecho de aplicar las siguientes penalidades:
Más de 30 días del inicio del tour 15% del costo total del tour
21 a 30 días del inicio del tour 40% del costo total del tour
11 a 20 días del inicio del tour 65% del costo total del tour
10 a 3 días del inicio del tour 85% del costo total del tour
dentro de los 2 días previos al inicio del tour 100% del costo total del tour

Las penalidades no incluyen boletos aereos domésticos, para los que se aplican políticas de cancelación que varían de acuerdo a la aerolínea.

Ruta Verde Tours acepta la devolución total del pago realizado por el turista en caso de que se tuviera que cancelar el tour por alguna razón bajo el control de Ruta Verde Tours. Si existieran condiciones climáticas adversas o eventos externos que alteren el curso normal del país, Ruta Verde Tours se reserva el derecho de cancelación del viaje o la modificación de su contenido siempre en beneficio y seguridad de los viajeros. En caso de tal cancelación la empresa se reserva el derecho de retener un porcentaje del pago para cubrir gastos administrativos más los gastos hechos hasta el momento, si los hubiesen. Si el tour ha iniciado, el viajero deberá también cancelar los gastos incurridos hasta el momento. En caso de modificación, se hará una nueva estimación considerando los cambios.

Las tarifas de servicios cotizados pueden cambiar en cualquier momento en caso de que el gobierno Boliviano modificara el subsidio a los combustibles y/o si el tipo de cambio dolar americano-boliviano cambiara significativamente.

El pago del tour es tomado como un reconocimiento de acuerdo y aceptación de los términos arriba mencionados.