At the time of the execution of any service agreement with Ruta Verde Tours, the clients hereby represent their full knowledge and acceptance of these terms and conditions, which will be applied at such moment upon the written confirmation (by e-mail) of the services to be rendered either directly by Ruta Verde Tours or any third party and the clients may not at any time ignore them or claim the lack of knowledge thereof.

It is understood that undertaking treks, tours, or any other form of tourism activities, such as expeditions, jungle tours or any other trip arranged by Ruta Verde Tours, involves certain risks and dangers (Bolivia is a developing country). These risks include but are not limited to:

  • Travelling in mountain terrain, on rivers and in forests and jungle.
  • Travel by car, bus, jeep, boat, canoe, rafts, bicycle, or any other means of conveyance.
  • Accidents or illness in remote regions with little or no medical facilities and without means of paid evacuation.
  • Accidents caused by forces of nature.
  • Changes in itinerary or cancellation of tour/trek due to reasons beyond our control.

Due to for example adverse climate conditions, road blocks i.e., routes and hotel reservations can sometimes be changed without notice, reason why the detailed itineraries are only for reference, and are not to be taken as exact itineraries of what the tour implies.
If changes have to be made it is –unfortunately- not always possible to notify our clients with anticipation. A strong overnight rain or snow fall for example can cause that some parts of a route become temporarily impassable and may oblige us to make changes in the itinerary. But notice that if we have to make changes it is for your own safety. If we have to modify the itinerary and the modification implies extra costs, these additional costs would have to be paid by the client.

In consideration of the above Ruta Verde Tours declares that as intermediary between the tourists and the entities or persons called to carry out the services, such as hotels, restaurants, airlines, transport, or others, shall not be liable for their bankruptcy, deficiencies, negligence or failures such as delays, loss or damages to baggage or goods, seat allocation in any kind of transport or hotel rooms, unexpected cancellation of reservations or any other failure of any kind. Ruta Verde Tours shall not be held responsible for any delay -and its consequences-, loss, injury or damage to any person or property resulting – directly or indirectly – from any act of God, dangers, fire, accident, breakdown in machinery or equipment, breakdown of transport, wars, civil disturbances, quarantine, strikes, riots, thefts, pilferages, epidemics, medical or custom department restrictions or regulations, or any other causes beyond our control. Ruta Verde Tours does not assume liability or responsibility for securing the services of any doctor for any of their trips nor is it liable for any medical emergency, evacuation costs, expenses for accident, sickness or death, loss due to theft, or any other reasons incurred by any trip participant. Tourists are advised to seek such insurance arrangements (medical and accident insurance policy) in their home country. The participation in tours organized by Ruta Verde Tours takes place on passengers own responsibility and at their own risk. According to the above, the client shall not formulate protests of any kind against Ruta Verde Tours.

Each participant is responsible for any equipment rented or borrowed from Ruta Verde.

Payment and Cancellation policy:
For all the services contracted, payment should be made before the commencement of the services.

If you have booked a trip with us and wish to cancel we reserve the right to apply the following penalties:
More than 30 days 15% of the total costs of the tour
21 to 30 days 40% of the total costs of the tour
11 to 20 days 65% of the total costs of the tour
10 to 3 days 85% of the total costs of the tour
within 2 days of departure 100% of the total costs of the tour

The penalties exclude domestic flight tickets as airlines have their own cancellation policy.

Ruta Verde Tours agrees to fully refund any money paid by the tourist in the case of having to cancel a tour for any reason under Ruta Verde’s control. If adverse climatic conditions exist or external events disturb or alter the normal course of the country, Ruta Verde Tours reserves the right of cancellation of the tour or part of it, or the modification of its content, always in the best interest and security of the travellers. In case of such cancellation the company reserves the right to withhold a percentage of the payment for administrative expenses plus the expenses made so far if any. If the tour has been initiated, the traveller will additionally pay the expenses made so far. If we have to modify the itinerary and the modification implies extra costs, these additional costs would have to be paid by the client.
The rates of quoted services can be modified at anytime if the Bolivian Government changes the subsidy to gasoline and/or diesel and/or if there are significant changes in the exchange rate dollar-boliviano.

Payment of the tour is taken as acknowledgment and agreement of the above mentioned terms.

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Los clientes, al contratar los servicios de Ruta Verde Tours, declaran conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, los mismos que se aplican cuando se contratan los servicios, desde el momento de la confirmación de la reserva escrita (por correo electrónico), tanto en los servicios prestados directamente por Ruta Verde Tours o servicios prestados por terceros, no pudiendo por ningún motivo ser ignoradas por los clientes u objetar su desconocimiento.

Se tiene conciencia que la participación en caminatas, tours grupales, o cualquier otra forma de actividades turísticas tales como expediciones, tours en la jungla, o cualquier otra excursión organizada por Ruta Verde Tours implica ciertos riesgos y peligros (Bolivia es un país en vías de desarrollo). Estos incluyen pero no están limitados a:

  • Viajar en terreno montañoso, en ríos y en bosques y jungla.
    Viajar en automóvil, bus, jeep, bote, canoa, rafts, bicicleta, o cualquier otro medio de transporte.
  • Accidentes o enfermedades en regiones remotas con poca o ninguna facilidad médica y sin medios de evacuación pagada.
  • Accidentes causados por fuerzas de la naturaleza.
  • Cambios en el itinerario o cancelación del tour debido a razones fuera de nuestro control.

Tomar en cuenta que debido a condiciones climáticas que afectan las rutas, los itinerarios de visitas y las reservaciones de hoteles pueden modificarse sin previo aviso, razón por la cual los itinerarios presentados deben ser tomados como de referencia.
En caso de ser necesario hacer cambios –desafortunadamente- no siempre es posible notificar a nuestros clientes con anticipación. Una fuerte lluvia nocturna o una nevada por ejemplo puede provocar que partes de la ruta queden intransitables y obligarnos a cambiar el itinerario. Se debe notar que si debemos hacer cambios es por su propia seguridad. En caso de vernos obligados a modificar el itinerario y esta modificación implica costos extras, estos costos adicionales deberán ser cubiertos por el cliente.

En consideración a lo arriba mencionado, Ruta Verde Tours declara que como intermediario entre los turistas y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en el itinerario: hoteles, restaurantes, transporte u otros no será responsable por deficiencias, negligencias, o incumplimientos en que pudiera incurrir dicha empresa prestadora de los servicios contratados, tales como retrasos, pérdidas o daños en los equipajes o bienes, asignación de ubicaciones en medios de transporte y en habitaciones hoteleras, cancelaciones intempestivas de reservas y otros incumplimientos cualquiera sea su causa. Ruta Verde Tpurs tampoco será responsable por cualquier retraso -y sus consecuencias-, perdida, lesión o daño a cualquier persona o propiedad, resultantes – directa o indirectamente – de cualquier acto de la naturaleza, peligros, fuego, accidente, falla en maquinaria o equipo, falla de transporte, guerras, disturbios civiles, cuarentenas, huelgas, incidentes callejeros, robos, raterías, epidemias, restricciones o regulaciones departamentales médicas o aduaneras o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Ruta Verde Tours no asume responsabilidad de asegurar los servicios de asistencia médica o de accidente para ninguno de sus tours y tampoco es responsable de cualquier tipo de emergencia médica, costos de evacuación, por accidente, enfermedad o muerte, perdida por robo o por cualquier otra razón incurridos por algún participante. Se aconseja a los turistas tomar este tipo de seguro (seguro médico y contra accidentes) en su país de origen. La participación en tours organizados por Ruta Verde Tours tiene lugar bajo responsabilidad y riesgo propio del turista. En atención a lo anterior, el cliente renuncia a formular reclamos legales de cualquier clase en contra de Ruta Verde Tours.

Cada participante se hace responsable del equipo de cedido en calidad de alquiler o préstamo por Ruta Verde Tours.

Forma de pago y Política de Cancelación:

Para todos los servicios contratados, el pago debe realizarse previo a la iniciación de los servicios.
Si Ud. ha tomado un tour con nosotros y desea cancelar por alguna razón, nos reservamos el derecho de aplicar las siguientes penalidades:
Más de 30 días del inicio del tour 15% del costo total del tour
21 a 30 días del inicio del tour 40% del costo total del tour
11 a 20 días del inicio del tour 65% del costo total del tour
10 a 3 días del inicio del tour 85% del costo total del tour
dentro de los 2 días previos al inicio del tour 100% del costo total del tour

Las penalidades no incluyen boletos aereos domésticos, para los que se aplican políticas de cancelación que varían de acuerdo a la aerolínea.

Ruta Verde Tours acepta la devolución total del pago realizado por el turista en caso de que se tuviera que cancelar el tour por alguna razón bajo el control de Ruta Verde Tours. Si existieran condiciones climáticas adversas o eventos externos que alteren el curso normal del país, Ruta Verde Tours se reserva el derecho de cancelación del viaje o la modificación de su contenido siempre en beneficio y seguridad de los viajeros. En caso de tal cancelación la empresa se reserva el derecho de retener un porcentaje del pago para cubrir gastos administrativos más los gastos hechos hasta el momento, si los hubiesen. Si el tour ha iniciado, el viajero deberá también cancelar los gastos incurridos hasta el momento. En caso de modificación, se hará una nueva estimación considerando los cambios.

Las tarifas de servicios cotizados pueden cambiar en cualquier momento en caso de que el gobierno Boliviano modificara el subsidio a los combustibles y/o si el tipo de cambio dolar americano-boliviano cambiara significativamente.

El pago del tour es tomado como un reconocimiento de acuerdo y aceptación de los términos arriba mencionados.